如何跟社群合作？
這是大部份廠商一直搞不清楚的，不只是不知如何跟社群談合作，連最基本的如何找到可以合作的社群都不知道。

我們有廠商自己曾花了近大半年的時間才談了2個合作的社群，對一個新興品牌來說，整個過程非常沮喪。追究原因在於沒有好的方法，白白浪費很多時間，然後好不容易有社群回應，談判卻是不得要領，最終合作失敗。

跟社群合作，說難不難，我們可分享我們操作社群的經驗，提供一些實務上操作的方法。
但是說簡易也不簡單，因為"知易行難"，知道怎麼做，跟自己實際操作仍有很大的落差。但至少"知易"的部份我們要有基本的了解，不致搞錯方向或誤踩地雷，少走冤枉路。

首先，我們先定義想跟社群合作的目的是什麼？不外分三類：

• 純行銷合作

純行銷是社群基本的能力，廠商看重的是社群的行銷內容製作能力和曝光擴散的能力，社群一般也是以收行銷費用為主。行銷內容的方向可分幾種：

1. 社群親自試用體驗的心得，如部落客開箱文、直播開箱等。試用會因社群個人狀態和使用情境的差異，社群多有自己獨特的見解和介紹方式。
2. 廣告模式的商品介紹，如YouTuber後製影片，插畫等。內容多經過企劃設計，圍繞在主打客群或商品主題，通常這類社群行銷能力強，多已是知名社群，行銷費用高。
3. 業配文，由廠商提供內容，社群只是在其經營的社群平台進行露出曝光，如粉絲頁、IG、部落格等。此類行銷多以粉絲多寡進行收費，而非內容的好壞，一般效益也較差。

• 行銷＋團購/導購合作

當上述純行銷跟銷售行為做連結時，社群就不只是媒體，更具備通路的性質。
社群銷售佣金的多寡也反應社群的銷售能力，亦即通路的大小。佣金愈多，前期的行銷費用通常也可降低。
願意進行團購的社群在比例上仍低，但有愈來愈多的趨勢。愈多的社群開始意識到銷售商品的利潤遠大於行銷的收入，願意降低前期的行銷費用增加與廠商合作的可能，看重的是長期的團購合作機會。

• 純團購合作

很多團媽、團購社團即是此類。純團購的社群多可重覆性操作或消耗性的商品為主，如食品、日用品。純團購的社群亦多為不公開的私密社團，如FB的不公開社團或line群組，所以多會要求優惠(超低)的團購價，以薄利多銷的經營策略為主。

找社群合作需要考慮廠商自己的目的和行銷的預算，以確定該找哪一類型的社群合作。再來說是如何找到"對的社群"合作的問題了，什麼是"對的社群"？須滿足：

• 社群的屬性與商品屬性相符或相關

如果商品是嬰兒服飾，你覺得找一個有1萬粉絲且有嬰幼兒的美妝部落客適合？還是一個有10萬粉絲的露營社群適合？前者會是更好的選擇。屬性的正確比粉絲數的多寡更重要，因為屬性對了，表示客群才會是對的。

• 社群可配合廠商的合作條件

我們經常遇到很優質的社群而且屬性很合，但最後仍無法合作，滿是遺憾。不能合作的原因多是廠商行銷預算不足、團購佣金不夠、社群不喜歡商品、社群已合作過類似商品、社群的檔期滿檔排不進等。無法合作的社群稱不上"對的社群"，能合作的社群才是"對的社群"。

社群很多，從各個社群平台FB、IG、YouTube、Blog都可看到各式各樣的社群，但是找到對的社群卻不容易，如果沒有方法或龐大的社群資料庫，找社群合作是非常費時耗力的。社群多是公開的，如果廠商想自己找社群，這裡提供一些方法，可以節省很多時間，提高效率：

• 關鍵字搜尋

最簡單的就是用關鍵字在google等搜尋引擎或是Facebook等社群平台上進行搜尋。即可找出與關鍵字相關的社群。

• 從平台找社群名單

如從痞客邦排名，各媒體或電商的駐站部落客名單。

• 找競爭對手合作過的社群

競爭對手合作過的社群，表示該社群願意操作這類商品，即使有部份社群會拒絕與同類商品再合作，但仍有與社群合作的機會。

• 找相關品牌商品合作過的社群

如廚房用品可找有操作鍋具的社群合作，鍋具與廚房用品有正面相關卻無衝突，社群既可操作鍋具，表示願意操作廚房用品的機會也很高。

對一般的廠商來說，用上面的方法已可找出非常多的社群名單，可試著聯絡洽談合作。
不過就我們的操作經驗，聯絡社群合作的成功率只有個位數，注意以下事項，可提高成功率：

• 良好的態度

經常看到社群在抱怨遇到白目廠商：不是沒有基本的禮貌，就是一付高高在上的姿態。
白目廠商常見的錯誤是：

• 沒有先自我介紹，即開口詢價。試想人家都還不知道你是誰，想做什麼，為什麼人家要跟你說呢？！
• 張冠李戴，稱呼社群A為社群B。通常是聯絡多個社群，複製貼上造成的低級錯誤。
• 不知行情，殺價太過。雖說行情因人而異，甚至社群也會依商品、對象和內容使用方式進行報價，廠商應對社群的報價予以尊重。
• 自以為是社群的衣食父母，社群非你不可。只要小有知名度的社群，都會有多個廠商邀約合作，社群不是一定要跟你合作才行，應以平等互惠互利的態度談合作。

• 先研究社群，想好期待的配合方式

研究社群的操作模式和跟粉絲的互動關係，對跟社群可以如何合作先有腹案，可以在跟社群談合作時有良好的互動，提高合作機會。通常社群也會更喜歡與這樣的廠商合作，甚至降低合作的門檻。

• 多元的聯絡方式

社群多會留下聯絡的方式，一般可用email或是粉絲團/Line傳訊。Email有很大的可能不會被點閱，甚至被當垃圾信。粉絲團或Line傳訊是比較可靠的聯絡方式，但對知名或大型社群來說，可能每天有很多這類的訊息，亦可能被淹沒。如是個人的FB帳號，因不是好友，會被放到陌生訊息，被看到的機會更小。先讓社群看到你想合作的訊息，才有後面合作的可能，所以任何可聯絡社群方式均可嚐試，唯須注意勿過度聯絡造成干擾而適得其反。

與社群聯絡洽談重要的是尊重、禮貌、平等互惠的態度，也是與人互動的最基本的態度。

行銷的目的是為了銷售，社群行銷＋團購是我們認為最適合社群操作的模式，
廠商要同時跟多個社群合作，一般的電商平台和開店系統的官網均無法滿足社群團購的操作，
Q-Shop是專為社群操作設計的電商平台，而且還會為廠商開發合作社群，歡迎廠商加入Q-Shop。

任何問題可加入Line@官方帳號(@qshop)詢問。

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