如何跟社群合作?說難不難,說簡單也不簡單!

如何跟社群合作?說難不難,說簡單也不簡單!

如何跟社群合作?
這是大部份廠商一直搞不清楚的,不只是不知如何跟社群談合作,連最基本的如何找到可以合作的社群都不知道。

我們有廠商自己曾花了近大半年的時間才談了2個合作的社群,對一個新興品牌來說,整個過程非常沮喪。追究原因在於沒有好的方法,白白浪費很多時間,然後好不容易有社群回應,談判卻是不得要領,最終合作失敗。

跟社群合作,說難不難,我們可分享我們操作社群的經驗,提供一些實務上操作的方法。
但是說簡易也不簡單,因為"知易行難",知道怎麼做,跟自己實際操作仍有很大的落差。但至少"知易"的部份我們要有基本的了解,不致搞錯方向或誤踩地雷,少走冤枉路。

首先,我們先定義想跟社群合作的目的是什麼?不外分三類:

  • 純行銷合作

純行銷是社群基本的能力,廠商看重的是社群的行銷內容製作能力和曝光擴散的能力,社群一般也是以收行銷費用為主。行銷內容的方向可分幾種:

  1. 社群親自試用體驗的心得,如部落客開箱文、直播開箱等。試用會因社群個人狀態和使用情境的差異,社群多有自己獨特的見解和介紹方式。
  2. 廣告模式的商品介紹,如YouTuber後製影片,插畫等。內容多經過企劃設計,圍繞在主打客群或商品主題,通常這類社群行銷能力強,多已是知名社群,行銷費用高。
  3. 業配文,由廠商提供內容,社群只是在其經營的社群平台進行露出曝光,如粉絲頁、IG、部落格等。此類行銷多以粉絲多寡進行收費,而非內容的好壞,一般效益也較差。
  • 行銷+團購/導購合作

當上述純行銷跟銷售行為做連結時,社群就不只是媒體,更具備通路的性質。
社群銷售佣金的多寡也反應社群的銷售能力,亦即通路的大小。佣金愈多,前期的行銷費用通常也可降低。
願意進行團購的社群在比例上仍低,但有愈來愈多的趨勢。愈多的社群開始意識到銷售商品的利潤遠大於行銷的收入,願意降低前期的行銷費用增加與廠商合作的可能,看重的是長期的團購合作機會。

  • 純團購合作

很多團媽、團購社團即是此類。純團購的社群多可重覆性操作或消耗性的商品為主,如食品、日用品。純團購的社群亦多為不公開的私密社團,如FB的不公開社團或line群組,所以多會要求優惠(超低)的團購價,以薄利多銷的經營策略為主。

找社群合作需要考慮廠商自己的目的和行銷的預算,以確定該找哪一類型的社群合作。再來說是如何找到"對的社群"合作的問題了,什麼是"對的社群"?須滿足:

  • 社群的屬性與商品屬性相符或相關

如果商品是嬰兒服飾,你覺得找一個有1萬粉絲且有嬰幼兒的美妝部落客適合?還是一個有10萬粉絲的露營社群適合?前者會是更好的選擇。屬性的正確比粉絲數的多寡更重要,因為屬性對了,表示客群才會是對的。

  • 社群可配合廠商的合作條件

我們經常遇到很優質的社群而且屬性很合,但最後仍無法合作,滿是遺憾。不能合作的原因多是廠商行銷預算不足、團購佣金不夠、社群不喜歡商品、社群已合作過類似商品、社群的檔期滿檔排不進等。無法合作的社群稱不上"對的社群",能合作的社群才是"對的社群"。

社群很多,從各個社群平台FB、IG、YouTube、Blog都可看到各式各樣的社群,但是找到對的社群卻不容易,如果沒有方法或龐大的社群資料庫,找社群合作是非常費時耗力的。社群多是公開的,如果廠商想自己找社群,這裡提供一些方法,可以節省很多時間,提高效率:

  • 關鍵字搜尋

最簡單的就是用關鍵字在google等搜尋引擎或是Facebook等社群平台上進行搜尋。即可找出與關鍵字相關的社群。

  • 從平台找社群名單

如從痞客邦排名,各媒體或電商的駐站部落客名單。

  • 找競爭對手合作過的社群

競爭對手合作過的社群,表示該社群願意操作這類商品,即使有部份社群會拒絕與同類商品再合作,但仍有與社群合作的機會。

  • 找相關品牌商品合作過的社群

如廚房用品可找有操作鍋具的社群合作,鍋具與廚房用品有正面相關卻無衝突,社群既可操作鍋具,表示願意操作廚房用品的機會也很高。

對一般的廠商來說,用上面的方法已可找出非常多的社群名單,可試著聯絡洽談合作。
不過就我們的操作經驗,聯絡社群合作的成功率只有個位數,注意以下事項,可提高成功率:

  • 良好的態度

經常看到社群在抱怨遇到白目廠商:不是沒有基本的禮貌,就是一付高高在上的姿態。
白目廠商常見的錯誤是:

  • 沒有先自我介紹,即開口詢價。試想人家都還不知道你是誰,想做什麼,為什麼人家要跟你說呢?!
  • 張冠李戴,稱呼社群A為社群B。通常是聯絡多個社群,複製貼上造成的低級錯誤。
  • 不知行情,殺價太過。雖說行情因人而異,甚至社群也會依商品、對象和內容使用方式進行報價,廠商應對社群的報價予以尊重。
  • 自以為是社群的衣食父母,社群非你不可。只要小有知名度的社群,都會有多個廠商邀約合作,社群不是一定要跟你合作才行,應以平等互惠互利的態度談合作。
  • 先研究社群,想好期待的配合方式

研究社群的操作模式和跟粉絲的互動關係,對跟社群可以如何合作先有腹案,可以在跟社群談合作時有良好的互動,提高合作機會。通常社群也會更喜歡與這樣的廠商合作,甚至降低合作的門檻。

  • 多元的聯絡方式

社群多會留下聯絡的方式,一般可用email或是粉絲團/Line傳訊。Email有很大的可能不會被點閱,甚至被當垃圾信。粉絲團或Line傳訊是比較可靠的聯絡方式,但對知名或大型社群來說,可能每天有很多這類的訊息,亦可能被淹沒。如是個人的FB帳號,因不是好友,會被放到陌生訊息,被看到的機會更小。先讓社群看到你想合作的訊息,才有後面合作的可能,所以任何可聯絡社群方式均可嚐試,唯須注意勿過度聯絡造成干擾而適得其反。

與社群聯絡洽談重要的是尊重、禮貌、平等互惠的態度,也是與人互動的最基本的態度。

行銷的目的是為了銷售,社群行銷+團購是我們認為最適合社群操作的模式,
廠商要同時跟多個社群合作,一般的電商平台和開店系統的官網均無法滿足社群團購的操作,
Q-Shop是專為社群操作設計的電商平台,而且還會為廠商開發合作社群,歡迎廠商加入Q-Shop。

任何問題可加入Line@官方帳號(@qshop)詢問。
Q-Shop Line@官方帳號: @qshop

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