我們會從網路社群的世界找可以合作的社群，但是我們經常忽略，有很多實體門市、店面，也在經營社群。實體門市的特性是有區域限制，但也因為是實體門市，所以商品可以讓人看得到、摸得到，銷售員可以跟消費者做面對面的服務。
像現在，我正坐在附近的Louisa Coffee店裡，喝著咖啡寫文。Louisa Coffee很多分店的粉絲頁，但我只按讚這家店，關注這家店的訊息。這就是實體門市經營社群明顯的案例。當然你會發現，很多連鎖門市都這樣，甚至巷口的雜貨店也在經營社群。
最近有個品牌服飾廠商詢問如何操作社群，跟大多數廠商一樣，知道社群，但不懂社群，想操作，又不知從何開始。當然對廠商的疑問，我們是盡力的回答說明，過程就像在上課一樣，我們持續在分享這方面的經驗，這裡就不多說了。不過廠商有個問題引起我的興趣，廠商的品牌服飾在多家百貨公司有櫃位，以自營的實體門市為主要通路，因為服飾的生命周期短，上下架頻繁，生產太多會庫存壓力大，所以經常出現門市的庫存不足需要調貨的狀況，但很多客人經常是不想等櫃姊處理調貨就走了，白白浪費一個銷售機會，而櫃姊沒賺到佣金也會抱怨，真是兩難。廠商有想做線上線下整合，可以消費者可以線上下單，直接出貨寄給客戶就好，因為客戶在門市現場也看過實體商品了，退換貨的可能性不大。所以廠商第一個想到的就建官網，導購到官網解決這個問題。了解這個廠商的問題後，我想Q-Shop可以提供一個更好的解決方案。
很多櫃姊是約聘的，就跟社群的角色一樣，不太可能把官網的權限開放給櫃姊。使用Q-Shop，則只需把櫃姊設定為分銷業務即可。櫃姊就可有自己的後台，專屬的商品連結，隨時可查看自己的銷售業績狀況。
那Q-Shop如何解決上面問題？有更好的效益呢？
可從三個角度來看：
- 實體門市經營(線上線下活動配合)
- 缺貨調貨時，可增加留住客人的機會。一頁式購物頁適合客人直接用手機購買，再由公司統一出貨。
- 新品上市前做預購，可大量降低庫存的壓力。可將新品的連結做成QR Code置入DM中，讓走進實體門市的客人掃瞄QR Code即可參加預購。
- 線上商店可配合不同實體門市行銷活動，如百貨週年慶，設定不同門市的銷售優惠折數。
- 實體門市的社群經營(自營社群)
- 讓無法到店消費的客人，也可進行消費。可在社群中曝光實體門市的活動或商品，讓喜歡品牌又沒時間到門市看商品的客人，有在線上購買的機會。
- 開發新的客群。在下FB廣告時，可加上地域條件，如店址方圓3公里，可吸引新的客戶到實體門市消費。
- 櫃姊下班也可以進行銷售(櫃姊也有自己的人脈)
- 櫃姊本身就是具銷售能力的業務員，如侷限在實體門市是被動的等客戶上門，如多了Q-Shop的線上的銷售管道，櫃姊可主動開發客戶，隨時可拿商品頁做展示和銷售。可讓櫃姊即使不在上班時間，一旦有機會即可隨時進行銷售，業績增加當然是可以期待的。
我們知道很多廠商沒有一個好的線上線下整合的方案，雖然Q-Shop不是為了這個目的而設計的，但一個分銷業務就是一家店剛好可以跟實體門市對應，正好提供一個不錯的解決方案。
Q-Shop社群電商 