Q-Shop客服常被問的問題之一就是："跟這個社群合作團購？我怎麼知道賣得好不好？“
的確，你不知道！我也不知道！老實說，社群本身也不知道！
廠商收到這樣的回答會很不滿意，又滿是懷疑，既然不知道賣得好不好，那為什麼要先提供試用品，還要支付行銷費用呢？！誰都不想先付出，沒效益做白工的事可沒人想做啊！
站在廠商的立場的確如此，但站在社群的立場又何嚐不是如此，為什麼要幫廠商做免費行銷？團購沒業績或業績不好，那不是也做白工了嗎？憑什麼社群辛苦累積的粉絲，要給廠商免費使用！看起來，就是一個不願打，一個不願挨的情況。
我們其實也有供應商，有幫廠商代操社群團購，而不少是新品牌沒有行銷預算的，經常遇到上面的問題情況，不好好處理，就沒有合作可能，當然也就沒有後面團購機會，我們也賺不到錢啊。
我們可以理解，廠商想用最少的成本產生最大的營業額，而社群也是想要求一個合理的回報。即使有衝突，但至少對團購而言，大家都有個共同的目標，就是團購業績，有業績，廠商賺錢，社群也賺錢，當然我們也少少賺一點。當有共同目標，那合作就會談判的空間了，我想這是廠商跟社群也都該具備的認知。
廠商會糾結的基本上也只是行銷費用，除了少部份單價高的商品不好提供試用之外，廠商多是願意提供試用品的，畢竟不讓社群體驗試用看看，社群又怎麼能介紹出商品特色讓粉絲買單呢。既然稱為行銷費用，就應以行銷效益來評估，不該跟團購業績做過度的連結。社群的行銷效益是可以評估的，有多少粉絲，貼文有多少讚數，有多少點擊，這些從社群過往的貼文可以估算。那社群的行銷效益值多少錢，廠商最簡單的類比就是如果自己去下廣告，要花多少錢才能達到這樣的效益，若自認至少要花1萬元的廣告費，那社群收5千元的行銷費用算貴嗎？
我們自己在跟社群談合作時，會盡量降低社群的行銷費用，甚至不用行銷費用，這過程很辛苦，有時要拿對應的資源做交換。我們盡量跟社群傳達一個概念，賺團購的佣金遠大於賺行銷收入。很慶幸慢慢地有不少社群真的開始以團購收入為主了，但還是很大部份社群會堅持收行銷費用，我們其實也都尊重，盡量談低之後，我們是回報給供應商，由供應商決定是否合作，供應商願意支付行銷費用，我們才會合作。所以廠商有沒有行銷預算，目前來說的確是會嚴重影響社群的合作意願的。
當廠商把行銷費用以行銷效益來衡量價值，是在至少賺到行銷的條件下跟社群合作團購，那團購業績就是紅利，運氣好，會是暴利。為什麼說運氣好呢？因為社群沒賣過，也不知道賣得好不好，我們的經驗是第一次團購業績掛零是常態，重點是社群願不願意再開第二次團購。社群如果認同商品，就會願意再推薦給粉絲，再次開團，就又多一次曝光，粉絲的購買轉換率會提升，會開始有訂單的。
廠商問某某社群團購業績好不好，根本就是錯誤的問題。因為社群賣得好不好，都是別人的商品，不是你的。社群平時的團購業績好，表示粉絲購買力強，是比較有機會賣得動，但社群沒賣過，都不知道賣得好不好。很多大社群覺得不錯的商品，也經常是賣不動的。
簡單的說， 廠商與其想社群團購沒業績怎麼辦，不如就假設社群就是沒業績，然後：
- 評估社群行銷效益值不值得花這筆行銷費用
- 團購有業績是紅利
- 以原本就要操作的社群行銷，還多了一次社群團購的機會
- 遇到賣得不錯的社群，那就是挖到寶了，長期合作就可變成真正的通路
- 相對其他建置通路的成本，社群通路的成本是很低的
若廠商以不同的角度看社群前期的行銷支出，會發現跟社群合作團購就是一個快樂的挖寶遊戲。希望廠商和社群，都可以更站在對方的立場想一下，如果廠商覺得社群不錯，社群也認為商品很好，那就不要太糾結在前期的行銷費用多少了，團購的利潤才是共同的目標，如何行銷操作才能讓團購業績更好，才是雙方應該去思考的問題。
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